GARANTIA
POLÍTICA GARANTÍA
1. Duración de la garantía
Ofrecemos una garantía limitada de [2meses] a partir de la fecha de compra original para nuestros asientos de carro de neopreno Sweatso. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación y materiales bajo condiciones de uso normales.
2. Cobertura de la garantía
La garantía cubre defectos de fabricación, incluyendo costuras defectuosas, desgaste prematuro del material, desprendimiento del neopreno u otros problemas relacionados con la calidad del producto. No cubre daños causados por el mal uso, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas o uso indebido del producto.
3. Proceso de reclamación de garantía
Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para presentar una reclamación de garantía. Deberán proporcionar una prueba de compra válida, como un recibo o número de pedido, junto con una descripción detallada del problema y, preferiblemente, fotografías que muestren el defecto.
4. Evaluación del reclamo
Nuestro equipo técnico evaluará la reclamación de garantía para determinar si el problema está cubierto por la garantía. En algunos casos, podemos solicitar que el producto se devuelva para una inspección más detallada.
5. Soluciones bajo la garantía
Si se determina que el problema está cubierto por la garantía, ofreceremos una de las siguientes soluciones: reparación gratuita del producto, reemplazo del producto por uno nuevo o un reembolso completo del precio de compra.
6. Costos de envío
Los costos de envío asociados con el proceso de reclamación de garantía pueden ser cubiertos por la empresa, dependiendo de las circunstancias. Se informará a los clientes sobre los detalles de los costos de envío al iniciar el proceso de reclamación de garantía.
7. Limitaciones de la garantía
La garantía no cubre el desgaste normal del producto con el uso regular, ni los daños causados por el uso indebido o accidentes. Además, cualquier reparación o modificación realizada por personas no autorizadas invalidará la garantía.
8. Exclusiones
Algunos daños o problemas pueden no estar cubiertos por la garantía, como daños causados por mascotas, exposición prolongada a la luz solar directa o contacto con productos químicos agresivos. Estas exclusiones deben ser comunicadas claramente a los clientes.
9. Garantía transferible
La garantía es transferible dentro del período de garantía y solo es válida para el comprador original del producto. Se debe proporcionar evidencia de la compra original para cualquier reclamación de garantía.